Terms of Service / Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Print

1337 Hosting Solutions e.U.
Inhaber: Zeljko Rosic
Eberhard-Fugger-Straße 4/70, 5020 Salzburg, Österreich
E-Mail: office@1337hosting.com | UID: ATU82601007 | FN 665783v, Landesgericht Salzburg

Stand / Last updated: Juni / June 2026

DE: Maßgeblich ist ausschließlich die deutsche Fassung dieser AGB. Die englische Fassung ist eine unverbindliche Übersetzung zur Erleichterung des Verständnisses. Bei Widersprüchen oder Auslegungsfragen geht die deutsche Fassung vor.
EN: Only the German version of these Terms of Service is authoritative. The English version is a non-binding convenience translation. In the event of any discrepancy or question of interpretation, the German version shall prevail.

§ 1 Geltungsbereich / Scope of Application

DE:

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen 1337 Hosting Solutions e.U. (nachfolgend „1337 Hosting", „Anbieter" oder „wir") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde" oder „Sie"), soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

(2) Abweichende, ergänzende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, 1337 Hosting stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Die AGB gelten sowohl für Verbraucher im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) als auch für Unternehmer im Sinne des § 1 UGB. Soweit einzelne Bestimmungen nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, ist dies ausdrücklich gekennzeichnet.

EN:

(1) These General Terms and Conditions (GTC) govern all contractual relationships between 1337 Hosting Solutions e.U. (hereinafter "1337 Hosting", "Provider" or "we") and the customer (hereinafter "Customer" or "you"), unless expressly agreed otherwise in writing.

(2) Deviating, supplementary or conflicting terms and conditions of the Customer shall not become part of the contract unless 1337 Hosting expressly agrees to their applicability in writing.

(3) These GTC apply to both consumers within the meaning of § 1 of the Austrian Consumer Protection Act (KSchG) and to entrepreneurs within the meaning of § 1 UGB. Where individual provisions apply only to consumers or only to entrepreneurs, this is expressly indicated.

§ 2 Leistungsbeschreibung / Service Description

DE:

(1) 1337 Hosting erbringt Hosting-Dienstleistungen, insbesondere:

• Virtual Private Server (VPS),
• Dedicated Server,
• DDoS-Schutz (automatisierte Erkennung und Abwehr von Überlastungsangriffen auf Netzwerk- und Anwendungsebene, also sowohl volumetrischer Angriffe und Protokollangriffe auf Ebene 3/4 als auch anwendungsbezogener Angriffe auf Ebene 7),
• Domainregistrierung und -verwaltung (soweit angeboten).

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Website von 1337 Hosting zum Zeitpunkt der Bestellung.

(2) Unmanaged-Dienste: Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden alle Server-Dienste (VPS und Dedicated Server) als unmanaged bereitgestellt. Das bedeutet:

• 1337 Hosting stellt die vereinbarte Hardware-/Infrastrukturressource (CPU, RAM, Speicherplatz, Netzwerkanbindung) bereit und gewährleistet deren grundsätzliche Funktionsfähigkeit.
• Die Installation, Konfiguration, Wartung, Absicherung und Aktualisierung von Betriebssystemen, Software und Anwendungen auf dem Server obliegt ausschließlich dem Kunden.
• 1337 Hosting erbringt keinen technischen Support für Software, Konfigurationen oder Anwendungen des Kunden. Unterstützung wird ausschließlich bei Störungen der zugrunde liegenden Infrastruktur geleistet (Netzwerk, Hardware-Ausfall, Stromversorgung).

(3) Geteilte Ressourcen bei VPS: Bei Virtual Private Servern handelt es sich um virtualisierte Umgebungen auf gemeinsam genutzter physischer Hardware. CPU-Kerne und gegebenenfalls weitere Ressourcen können zwischen mehreren VPS-Instanzen geteilt sein (Shared/Overprovisioned). Die in der Produktbeschreibung angegebenen CPU-Kerne stellen die dem Kunden zugewiesene maximale Anzahl dar; die tatsächlich verfügbare Rechenleistung kann je nach Gesamtauslastung des Host-Systems variieren. Sofern in der Produktbeschreibung ausdrücklich „Dedicated CPU" angegeben ist, werden die betreffenden CPU-Kerne exklusiv zugewiesen.

(4) Drittanbieter: 1337 Hosting nutzt zur Erbringung seiner Dienste Infrastruktur von Drittanbietern (insbesondere Rechenzentren, Netzwerkbetreiber). Störungen oder Beeinträchtigungen, die aus dem Verantwortungsbereich dieser Drittanbieter stammen, liegen außerhalb des Einflussbereichs von 1337 Hosting.

(5) Umfang des DDoS-Schutzes: Soweit DDoS-Schutz gebucht oder im Leistungsumfang enthalten ist, wird der Datenverkehr des betreffenden Dienstes durch ein spezialisiertes Schutzsystem unseres Infrastrukturpartners (aurologic GmbH) automatisiert analysiert und gefiltert. Der Schutz umfasst die Erkennung und Abwehr volumetrischer Angriffe und Protokollangriffe auf Netzwerkebene sowie anwendungsbezogene Filter (z. B. für bestimmte Spiele- oder Webanwendungen). Art, Umfang und Empfindlichkeit des Schutzes richten sich nach dem jeweils gebuchten Produkt bzw. Schutzprofil.

(6) Automatisierte Erkennung, Fehlklassifizierungen und Bandbreitengrenzen: Die Angriffserkennung erfolgt automatisiert anhand von Schwellenwerten und Verkehrsmustern (unter anderem Bandbreite und Paketraten). Es liegt in der Natur einer solchen automatisierten Erkennung, dass auch legitimer Datenverkehr mit ungewöhnlich hohem Durchsatz oder mit angriffsähnlichen Mustern fälschlich als Angriff eingestuft werden kann. Dies betrifft insbesondere verbindungslosen Verkehr (z. B. UDP), Geschwindigkeitstests (Speedtests), Datensicherungen (Backups) sowie umfangreiche oder lang andauernde Datei- bzw. SFTP-Übertragungen. In einem solchen Fall können die automatisierten Schutzmaßnahmen (Filterung, Begrenzung oder vorübergehende Umleitung des betroffenen Verkehrs) auch legitimen Datenverkehr vorübergehend beeinträchtigen. Eine solche, dem gebuchten Schutz immanente vorübergehende Beeinträchtigung stellt keinen Mangel der Leistung dar und gilt nicht als Ausfallzeit im Sinne von § 3. Der Kunde kann geplante bandbreitenintensive Übertragungen nach Möglichkeit vorab über den Support ankündigen; die Erkennungsempfindlichkeit kann auf Anfrage im Rahmen der technischen Möglichkeiten der Schutzinfrastruktur angepasst werden. Diese Anpassung ist nach oben begrenzt: Oberhalb einer bestimmten Bandbreite und Paketrate können die Grenzwerte nicht weiter angehoben werden, um die Stabilität des Netzes und die Dienste anderer Kunden zu schützen. Ein Anspruch auf eine bestimmte ungefilterte Durchsatzrate besteht nicht.

(7) Dauerhaft aktiver Schutz (Always-On): Wird der Schutz dauerhaft aktiv betrieben (z. B. im Rahmen der Shield-Serie mit „Always-On"), wird der gesamte Datenverkehr durchgehend über die Schutzinfrastruktur geführt. Aufgrund der hierfür erforderlichen zusätzlichen, fortlaufenden Verarbeitung gelten in diesem Betriebsmodus niedrigere Erkennungsschwellen; legitimer Datenverkehr mit sehr hoher Bandbreite kann daher mit höherer Wahrscheinlichkeit beeinträchtigt werden als bei einem nur bedarfsweise aktivierten Schutz. Absatz 6 gilt sinngemäß.

(8) Angriffe auf das Netzsegment: Richtet sich ein Angriff gegen das übergeordnete Netzsegment (z. B. das gesamte öffentliche /24-Subnetz) und nicht nur gegen eine einzelne IP-Adresse, können die Schutzmaßnahmen automatisch für sämtliche Adressen dieses Segments und damit für mehrere oder alle Kunden des betroffenen Bereichs greifen. Ein solches, von außen verursachtes und nicht im Einflussbereich von 1337 Hosting liegendes Ereignis wird wie ein Fall höherer Gewalt im Sinne von § 13 behandelt.

(9) Verbraucher: Die Absätze 5 bis 8 beschreiben den vereinbarten Leistungsumfang und beschränken die Haftung nicht über § 11 hinaus. Gegenüber Verbrauchern bleiben die zwingenden gesetzlichen Rechte, insbesondere die Gewährleistungsrechte, unberührt (vgl. § 11 Abs. 2).

(10) Datenvolumen (Traffic) und Fair-Use: Der im jeweiligen Dienst enthaltene Umfang an Datenverkehr (Traffic) sowie die Anbindungsgeschwindigkeit ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Produktbeschreibung. Soweit dort kein bestimmtes Datenvolumen ausgewiesen ist, gilt eine angemessene Nutzung im Sinne eines Fair-Use-Prinzips: Da mehrere Dienste eine gemeinsame Netz- und Hardware-Infrastruktur nutzen, darf die Nutzung eines einzelnen Kunden den üblichen Umfang vergleichbarer Dienste nicht erheblich und dauerhaft überschreiten und den ordnungsgemäßen Betrieb der Infrastruktur oder die Dienste anderer Kunden nicht beeinträchtigen. Überschreitet die Nutzung das enthaltene Datenvolumen oder das Fair-Use-Maß erheblich, ist 1337 Hosting berechtigt, nach vorheriger Benachrichtigung des Kunden das jeweils gelindeste geeignete der folgenden Mittel zu ergreifen:

• (a) die Übertragungsgeschwindigkeit für den betroffenen Dienst für die restliche Dauer des Abrechnungszeitraums angemessen zu drosseln;
• (b) dem Kunden ein passendes höheres Produkt oder die Buchung zusätzlichen Datenvolumens zu den jeweils im Voraus veröffentlichten Konditionen anzubieten;
• (c) bei erheblicher und trotz Abmahnung fortgesetzter Überschreitung den betroffenen Dienst gemäß § 9 zu sperren oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

Eine Verrechnung zusätzlichen Datenvolumens erfolgt ausschließlich zu im Voraus veröffentlichten und für den Kunden nachvollziehbaren Konditionen. Gegenüber Verbrauchern wird zusätzliches Datenvolumen nur dann verrechnet, wenn der Verbraucher die zusätzliche Leistung ausdrücklich gebucht oder ihr zugestimmt hat; andernfalls beschränkt sich die Maßnahme auf eine Drosselung. Gegenüber Verbrauchern bleiben die zwingenden gesetzlichen Rechte unberührt; Maßnahmen erfolgen verhältnismäßig und in der Regel erst nach vorheriger Information und Gelegenheit zur Abhilfe.

EN:

(1) 1337 Hosting provides hosting services, in particular: Virtual Private Servers (VPS), Dedicated Servers, DDoS protection (automated detection and mitigation of overload attacks at network and application level, i.e. both volumetric and protocol attacks at Layer 3/4 and application-layer attacks at Layer 7), and domain registration and management (where offered). The specific scope of services is determined by the relevant product description on the 1337 Hosting website at the time of ordering.

(2) Unmanaged services: Unless expressly agreed otherwise, all server services (VPS and Dedicated Servers) are provided on an unmanaged basis. This means: 1337 Hosting provides and ensures the basic functionality of the agreed hardware/infrastructure resources (CPU, RAM, storage, network connectivity). The installation, configuration, maintenance, security and updating of operating systems, software and applications on the server is solely the Customer's responsibility. 1337 Hosting does not provide technical support for the Customer's software, configurations or applications. Support is provided exclusively for disruptions to the underlying infrastructure (network, hardware failure, power supply).

(3) Shared resources for VPS: Virtual Private Servers are virtualised environments on shared physical hardware. CPU cores and potentially other resources may be shared between multiple VPS instances (shared/overprovisioned). The CPU cores stated in the product description represent the maximum number allocated to the Customer; the actually available computing power may vary depending on the overall load of the host system. Where the product description expressly states "Dedicated CPU", the relevant CPU cores are exclusively allocated.

(4) Third parties: 1337 Hosting uses infrastructure from third-party providers (in particular data centres and network operators) to deliver its services. Disruptions or impairments originating from the area of responsibility of such third parties are beyond the control of 1337 Hosting.

(5) Scope of DDoS protection: Where DDoS protection is booked or included in the scope of services, the traffic of the relevant service is automatically analysed and filtered by a specialised protection system operated by our infrastructure partner (aurologic GmbH). The protection covers the detection and mitigation of volumetric and protocol attacks at network level as well as application-specific filtering (e.g. for certain games or web applications). The type, extent and sensitivity of the protection depend on the respective product or protection profile booked.

(6) Automated detection, misclassification and bandwidth limits: Attack detection is performed automatically based on thresholds and traffic patterns (including bandwidth and packet rates). It is inherent in such automated detection that legitimate traffic with unusually high throughput or with attack-like patterns may also be incorrectly classified as an attack. This concerns in particular connectionless traffic (e.g. UDP), speed tests, backups and extensive or long-lasting file or SFTP transfers. In such cases, the automated protection measures (filtering, rate-limiting or temporary redirection of the affected traffic) may also temporarily impair legitimate traffic. Such temporary impairment, being inherent in the booked protection, does not constitute a defect of the service and does not count as downtime within the meaning of § 3. The Customer may announce planned bandwidth-intensive transfers in advance via support where possible; the detection sensitivity can be adjusted on request, within the technical possibilities of the protection infrastructure. This adjustment is subject to an upper limit: above a certain bandwidth and packet rate, the thresholds cannot be raised further, in order to protect the stability of the network and the services of other customers. There is no entitlement to any specific unfiltered throughput rate.

(7) Always-on protection: Where protection is operated on a permanently active basis (e.g. as part of the Shield Series with "always-on"), all traffic is continuously routed through the protection infrastructure. Due to the additional, continuous processing this requires, lower detection thresholds apply in this operating mode; legitimate traffic with very high bandwidth may therefore be impaired with a higher probability than under protection that is activated only on demand. Paragraph 6 applies accordingly.

(8) Attacks against the network segment: Where an attack is directed against the superordinate network segment (e.g. the entire public /24 subnet) rather than only a single IP address, the protection measures may automatically take effect for all addresses of that segment, and thus for several or all customers in the affected range. Such an event, being externally caused and beyond the control of 1337 Hosting, is treated as a case of force majeure within the meaning of § 13.

(9) Consumers: Paragraphs 5 to 8 describe the agreed scope of services and do not limit liability beyond § 11. With respect to consumers, the mandatory statutory rights, in particular the statutory warranty rights, remain unaffected (cf. § 11(2)).

(10) Data volume (traffic) and fair use: The amount of data traffic included in the respective service, as well as the connection speed, are set out in the product description valid at the time of ordering. Where no specific data volume is stated there, reasonable use applies in the sense of a fair-use principle: as several services share a common network and hardware infrastructure, an individual customer's use must not significantly and persistently exceed the usual scope of comparable services and must not impair the proper operation of the infrastructure or the services of other customers. If usage significantly exceeds the included data volume or the fair-use level, 1337 Hosting is entitled, after prior notification of the Customer, to take the mildest suitable of the following measures:

• (a) to reasonably throttle the transmission speed for the affected service for the remainder of the billing period;
• (b) to offer the Customer a suitable higher product or the booking of additional data volume on the respective terms published in advance;
• (c) in the event of significant overuse that continues despite a warning, to suspend the affected service pursuant to § 9 or terminate the contract extraordinarily.

Additional data volume will be charged exclusively on terms published in advance and comprehensible to the Customer. With respect to consumers, additional data volume will only be charged if the consumer has expressly booked or agreed to the additional service; otherwise, the measure is limited to throttling. With respect to consumers, the mandatory statutory rights remain unaffected; measures shall be proportionate and, as a rule, taken only after prior information and an opportunity to remedy.

§ 3 Verfügbarkeit und Service Level Agreement (SLA) / Availability and SLA

DE:

(1) 1337 Hosting ist bestrebt, eine hohe Verfügbarkeit seiner Dienste sicherzustellen, und strebt eine durchschnittliche jährliche Netzwerkverfügbarkeit von 99,9 % an. Eine über das nach diesen AGB Geschuldete hinausgehende Verfügbarkeit wird nicht garantiert. Insbesondere können DDoS-Angriffe und die damit verbundenen automatisierten Schutzmaßnahmen (§ 2 Abs. 5 bis 8) die Verfügbarkeit unvorhersehbar beeinträchtigen. Eine abweichende, verbindliche Verfügbarkeitszusage bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung (individuelles SLA).

(2) Umfang der angestrebten Verfügbarkeit: Die angestrebte Verfügbarkeit bezieht sich ausschließlich auf:

• die Erreichbarkeit des Netzwerks (Netzwerkanbindung des Servers) und
• die Stromversorgung des Servers.

Nicht umfasst sind:

• die Verfügbarkeit einzelner Software-Dienste des Kunden,
• die Funktionsfähigkeit des vom Kunden installierten Betriebssystems oder seiner Anwendungen,
• die Performance einzelner Hardware-Komponenten über die grundsätzliche Funktionsfähigkeit hinaus.

(3) Ausnahmen: Folgende Zeiten werden bei der Berechnung der Verfügbarkeit nicht als Ausfallzeiten gewertet:

• (a) Störungen, die durch Fehlkonfigurationen oder Handlungen des Kunden verursacht werden;
• (b) Störungen durch Dritte, die außerhalb des Einflussbereichs von 1337 Hosting liegen (z. B. allgemeine Internet- oder Stromausfälle, Störungen beim Upstream-Provider);
• (c) geplante Wartungsarbeiten, über die der Kunde nach Möglichkeit mindestens 48 Stunden im Voraus informiert wird; dringende Sicherheitsupdates oder Notfallwartungen können ohne Vorankündigung durchgeführt werden;
• (d) Zeiten, in denen der Dienst gemäß § 9 dieser AGB gesperrt wurde;
• (e) Höhere Gewalt gemäß § 13 dieser AGB;
• (f) vorübergehende Beeinträchtigungen, die aus automatisierten DDoS-Schutzmaßnahmen resultieren (vgl. § 2 Abs. 6 und 7);
• (g) Beeinträchtigungen infolge von Angriffen auf das übergeordnete Netzsegment (vgl. § 2 Abs. 8).

(4) Gutschrift bei Unterschreitung: Wird die angestrebte jährliche Netzwerkverfügbarkeit aus von 1337 Hosting zu vertretenden Gründen nachweislich unterschritten, kann der Kunde als Kulanz eine Gutschrift in Höhe von bis zu einem (1) Monat der für den betroffenen Dienst gezahlten Grundgebühr (monatliches Entgelt) beantragen. Der Kunde muss die Unterschreitung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ende des Abrechnungsjahres unter Angabe der betroffenen Zeiträume schriftlich oder per E-Mail geltend machen. Die Gutschrift wird mit der nächsten Rechnung verrechnet; eine Barauszahlung erfolgt nicht. Für Unternehmer stellt diese Gutschrift die ausschließliche Rechtsfolge der Unterschreitung dar; weitergehende Ansprüche bleiben nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unberührt. Für Verbraucher bleiben die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungs- und Schadenersatzrechte unberührt (vgl. § 11 Abs. 2).

(5) Keine Garantie für Dedicated-Server-Hardware: Bei Dedicated Servern erstreckt sich die angestrebte Verfügbarkeit gemäß Abs. 1 nicht auf Ausfälle der Server-Hardware selbst (insbesondere Festplatten/SSDs, Lüfter, Netzteile), sondern ausschließlich auf Netzwerk und Stromversorgung. Hardware-Komponenten unterliegen natürlichem Verschleiß. 1337 Hosting wird defekte Hardware innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens austauschen. Es obliegt dem Kunden:

• (a) seinen Server auf Hardware-Fehler zu überwachen,
• (b) für den Fall eines Hardware-Ausfalls eine Backup-Strategie vorzuhalten (vgl. § 8), und
• (c) 1337 Hosting bei Feststellung eines Hardware-Defekts unverzüglich zu informieren.

EN:

(1) 1337 Hosting strives to ensure high availability of its services and targets an average annual network availability of 99.9%. No availability beyond what is owed under these GTC is guaranteed. In particular, DDoS attacks and the associated automated protection measures (§ 2(5) to (8)) may impair availability unpredictably. Any deviating, binding availability commitment requires a separate written agreement (individual SLA).

(2) Scope of the targeted availability: The targeted availability refers exclusively to the reachability of the network (network connectivity of the server) and the power supply to the server. It does not cover the availability of individual software services of the Customer, the functionality of the operating system or applications installed by the Customer, or the performance of individual hardware components beyond basic functionality.

(3) Exclusions: The following periods are not counted as downtime when calculating availability: (a) disruptions caused by misconfigurations or actions of the Customer; (b) disruptions by third parties beyond the control of 1337 Hosting (e.g. general internet or power outages, upstream provider failures); (c) planned maintenance, of which the Customer will be notified at least 48 hours in advance where possible; urgent security updates or emergency maintenance may be performed without prior notice; (d) periods during which the service is suspended pursuant to § 9 of these GTC; (e) force majeure pursuant to § 13 of these GTC; (f) temporary impairments resulting from automated DDoS protection measures (cf. § 2(6) and (7)); (g) impairments resulting from attacks against the superordinate network segment (cf. § 2(8)).

(4) Credit for shortfall: If the targeted annual network availability is demonstrably not met for reasons attributable to 1337 Hosting, the Customer may, as a gesture of goodwill, request a credit of up to one (1) month of the base fee paid for the affected service. The Customer must claim the shortfall in writing or by email within thirty (30) days of the end of the billing year, specifying the affected periods. The credit will be offset against the next invoice; no cash payment will be made. For entrepreneurs, this credit constitutes the exclusive remedy for the shortfall; further claims remain unaffected only in the case of intent or gross negligence. For consumers, the mandatory statutory warranty and damages rights remain unaffected (cf. § 11(2)).

(5) No guarantee for dedicated server hardware: For Dedicated Servers, the targeted availability under para. 1 does not extend to failures of the server hardware itself (in particular hard drives/SSDs, fans, power supplies), but exclusively to network and power supply. Hardware components are subject to natural wear and tear. 1337 Hosting will replace defective hardware within a reasonable timeframe. It is the Customer's responsibility to: (a) monitor their server for hardware failures; (b) maintain a backup strategy in case of hardware failure (cf. § 8); and (c) notify 1337 Hosting immediately upon detection of a hardware defect.

§ 4 Vertragsschluss / Contract Formation

DE:

(1) Die Darstellung der Dienste auf der Website von 1337 Hosting stellt eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar.

(2) Durch Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab. 1337 Hosting bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail; diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

(3) Der Vertrag kommt zustande durch ausdrückliche Annahme seitens 1337 Hosting oder durch Bereitstellung des bestellten Dienstes (konkludente Annahme). 1337 Hosting ist berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere nach Prüfung der Zuverlässigkeit des Kunden.

(4) Verträge können nur von natürlichen Personen mit voller Geschäftsfähigkeit (ab Vollendung des 18. Lebensjahres) oder von juristischen Personen, vertreten durch berechtigte Organe, abgeschlossen werden.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung und Bestellung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Auf Anfrage von 1337 Hosting hat der Kunde seine Identität durch geeignete Unterlagen zu bestätigen.

EN:

(1) The presentation of services on the 1337 Hosting website constitutes a non-binding invitation to submit an offer (invitatio ad offerendum).

(2) By completing the order process, the Customer submits a binding contractual offer. 1337 Hosting will immediately confirm receipt of the order by email; this confirmation of receipt does not yet constitute acceptance of the offer.

(3) The contract is concluded upon express acceptance by 1337 Hosting or upon provision of the ordered service (implied acceptance). 1337 Hosting is entitled to reject orders without stating reasons, in particular after reviewing the Customer's reliability.

(4) Contracts may only be concluded by natural persons with full legal capacity (aged 18 or over) or by legal entities represented by their authorised bodies.

(5) The Customer is obliged to provide truthful, complete and current information during registration and ordering and to update this information without delay in the event of changes. Upon request by 1337 Hosting, the Customer shall verify their identity by providing appropriate documentation.

§ 5 Pflichten des Kunden / Customer Obligations

DE:

(1) Der Kunde ist allein verantwortlich für sämtliche Inhalte, die er auf den von 1337 Hosting bereitgestellten Diensten speichert, verarbeitet oder über diese verbreitet. 1337 Hosting agiert ausschließlich als technischer Dienstleister und prüft die Inhalte des Kunden grundsätzlich nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder gemäß § 9 dieser AGB erforderlich.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, die geltenden österreichischen und internationalen Gesetze sowie die Rechte Dritter einzuhalten. Der Kunde gewährleistet insbesondere, dass die Nutzung der Dienste nicht gegen Strafrecht, Urheberrecht, Markenrecht, Persönlichkeitsrechte oder sonstige Rechte Dritter verstößt.

(3) Verbotene Nutzungen (Acceptable Use Policy): Die folgenden Aktivitäten sind auf den Diensten von 1337 Hosting ausdrücklich untersagt:

• (a) das Versenden von Spam oder unaufgeforderten Massennachrichten (Bulk Mail), einschließlich unaufgeforderter Werbung an Dritte;
• (b) das Scannen fremder Netzwerke oder fremder IP-Adressen (Port-Scanning, Vulnerability-Scanning) ohne ausdrückliche Genehmigung des Inhabers;
• (c) das Betreiben von Diensten, die dauerhaft eine übermäßig hohe CPU-Auslastung verursachen oder zu beschleunigtem Hardware-Verschleiß führen, insbesondere das Betreiben von Kryptowährungs-Mining (z. B. Bitcoin, Ethereum oder vergleichbare);
• (d) das Speichern oder Verbreiten von Inhalten, die gegen geltendes Recht verstoßen oder die Rechte Dritter verletzen, insbesondere kinderpornografisches Material, Inhalte die Terrorismus oder Gewalt verherrlichen, sowie radikalisierendes Material;
• (e) das Speichern oder Verbreiten von Schadsoftware (Malware), Viren, Würmern, Trojanern oder Spyware;
• (f) die Teilnahme an oder Durchführung von Denial-of-Service-Angriffen (DoS/DDoS) oder sonstigen Netzwerkangriffen, gleich ob unmittelbar vom Kunden oder über ein vom Kunden betriebenes oder kompromittiertes System;
• (g) IP-Spoofing oder die Manipulation von Netzwerk-Headern;
• (h) Phishing oder sonstige betrügerische Aktivitäten;
• (i) das Betreiben von Tor-Exit-Nodes, Tor-Relay-Nodes oder Tor-Entry-Nodes;
• (j) das Betreiben von Torrent-Trackern, Torrent-Verzeichnissen oder vergleichbaren Diensten zur massenhaften Dateiverteilung;
• (k) das Betreiben offener Proxies, offener DNS-Resolver oder vergleichbarer Dienste, die zur Verstärkung von Angriffen missbraucht werden können;
• (l) jede sonstige Nutzung, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Infrastruktur von 1337 Hosting oder die Dienste anderer Kunden beeinträchtigt oder gefährdet.

(4) Der Kunde ist auch dann für von seinem Dienst ausgehenden missbräuchlichen Datenverkehr verantwortlich, wenn dieser durch Dritte über ein kompromittiertes System ermöglicht wird (vgl. § 6 Abs. 2). Der bloße Einwand, das System sei „gehackt" worden, befreit den Kunden nicht von seiner Verantwortung. Wiederholt sich ein Verstoß nach einer Neuinstallation oder Zurücksetzung des Dienstes, gilt dies als fortgesetzter Verstoß und nicht als neuer Sachverhalt. Vorsätzliche oder nachweislich gezielte Angriffe stellen eine schwerwiegende Vertragsverletzung dar.

(5) Der Kunde hat seine Zugangsdaten (Benutzernamen, Passwörter, SSH-Schlüssel, API-Keys) vertraulich zu behandeln und ist für jeden Missbrauch durch Dritte verantwortlich, der durch mangelnde Sorgfalt bei der Aufbewahrung der Zugangsdaten ermöglicht wird.

(6) Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche auf dem Server eingesetzte Software aktuell, sicher und vollständig lizenziert zu halten. Die Einhaltung aller anwendbaren Lizenz- und Regulierungsvorschriften obliegt ausschließlich dem Kunden.

(7) Der Kunde ist verpflichtet, Anfragen der Abuse-Abteilung von 1337 Hosting innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden zu beantworten und erforderliche Abhilfemaßnahmen zu ergreifen. Reagiert der Kunde nicht fristgerecht oder werden die erforderlichen Maßnahmen nicht ergriffen, ist 1337 Hosting berechtigt, den betroffenen Dienst gemäß § 9 zu sperren. Eine solche Sperre dient der Gefahrenabwehr und stellt keine Feststellung und kein Anerkenntnis des zugrunde liegenden Verstoßes durch den Kunden dar.

(8) Gegenüber Unternehmern haftet der Kunde für alle Schäden (einschließlich entgangenen Gewinns und angemessener Rechtsverfolgungskosten), die 1337 Hosting durch eine schuldhafte Verletzung seiner vertraglichen Pflichten entstehen, und stellt 1337 Hosting von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer rechtswidrigen Nutzung der Dienste durch den Kunden erhoben werden. Gegenüber Verbrauchern haftet der Kunde nach den gesetzlichen Bestimmungen (verschuldensabhängig); eine darüber hinausgehende pauschale Schadens- oder Freistellungsregelung wird mit Verbrauchern nicht vereinbart.

EN:

(1) The Customer is solely responsible for all content stored, processed or distributed via the services provided by 1337 Hosting. 1337 Hosting acts exclusively as a technical service provider and does not generally review the Customer's content unless required by law or pursuant to § 9 of these GTC.

(2) The Customer undertakes to comply with applicable Austrian and international laws as well as third-party rights. The Customer warrants in particular that the use of the services does not violate criminal law, copyright law, trademark law, personality rights or any other third-party rights.

(3) Prohibited uses (Acceptable Use Policy): The following activities are expressly prohibited on 1337 Hosting services: (a) sending spam or unsolicited bulk messages, including unsolicited advertising to third parties; (b) scanning third-party networks or IP addresses (port scanning, vulnerability scanning) without express permission of the owner; (c) operating services that cause persistently excessive CPU load or accelerated hardware wear, in particular cryptocurrency mining (e.g. Bitcoin, Ethereum or comparable); (d) storing or distributing content that violates applicable law or infringes third-party rights, in particular child sexual abuse material, content glorifying terrorism or violence, and radicalising material; (e) storing or distributing malware, viruses, worms, trojans or spyware; (f) participating in or conducting denial-of-service attacks (DoS/DDoS) or other network attacks, whether directly by the Customer or via a system operated or compromised on the Customer's service; (g) IP spoofing or manipulation of network headers; (h) phishing or other fraudulent activities; (i) operating Tor exit nodes, relay nodes or entry nodes; (j) operating torrent trackers, torrent directories or comparable mass file distribution services; (k) operating open proxies, open DNS resolvers or comparable services that can be abused for attack amplification; (l) any other use that impairs or endangers the proper operation of 1337 Hosting's infrastructure or the services of other customers.

(4) The Customer is also responsible for abusive traffic originating from their service where this is enabled by third parties via a compromised system (cf. § 6(2)). The mere objection that the system was "hacked" does not release the Customer from responsibility. If a violation recurs after a reinstallation or reset of the service, this is deemed a continued violation and not a new matter. Intentional or demonstrably targeted attacks constitute a serious breach of contract.

(5) The Customer shall keep their access credentials (usernames, passwords, SSH keys, API keys) confidential and is responsible for any misuse by third parties enabled by a lack of due care in safeguarding access credentials.

(6) The Customer is obliged to keep all software deployed on the server up-to-date, secure and fully licensed. Compliance with all applicable licensing and regulatory requirements is solely the Customer's responsibility.

(7) The Customer is obliged to respond to enquiries from 1337 Hosting's abuse department within twenty-four (24) hours and to take the necessary remedial measures. If the Customer fails to respond in time or fails to take the necessary measures, 1337 Hosting is entitled to suspend the affected service pursuant to § 9. Such suspension serves to avert danger and does not constitute a finding or an acknowledgement of the underlying violation by the Customer.

(8) Towards entrepreneurs, the Customer is liable for all damages (including lost profits and reasonable legal costs) incurred by 1337 Hosting due to a culpable breach of the Customer's contractual obligations, and shall indemnify 1337 Hosting against all third-party claims arising from the Customer's unlawful use of the services. Towards consumers, the Customer is liable in accordance with statutory provisions (fault-based); no further lump-sum damages or indemnity arrangement is agreed with consumers.

§ 6 IP-Adressen und Abuse-Handling / IP Addresses and Abuse Handling

DE:

(1) Die dem Kunden zugewiesenen IP-Adressen verbleiben im Eigentum von 1337 Hosting bzw. des jeweiligen IP-Adressverwalters (RIPE NCC). Der Kunde erhält ein nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

(2) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass von seinen IP-Adressen kein missbräuchlicher Datenverkehr ausgeht. Dies umfasst auch Missbrauch, der durch Dritte über kompromittierte Systeme des Kunden verursacht wird.

(3) Abuse-Handling-Verfahren: Erhält 1337 Hosting eine Abuse-Meldung (z. B. von Netzbetreibern, Behörden, Rechteinhabern oder automatisierten Abuse-Meldesystemen), die eine dem Kunden zugewiesene IP-Adresse betrifft, verfährt 1337 Hosting wie folgt:

• (a) Benachrichtigung: Der Kunde wird unverzüglich per E-Mail über die Abuse-Meldung informiert und aufgefordert, innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden Stellung zu nehmen und Abhilfemaßnahmen zu ergreifen.
• (b) Bei schwerwiegendem Missbrauch: Bei besonders schwerwiegendem Missbrauch (z. B. DDoS-Angriffe, Verbreitung von Schadsoftware, Verbreitung von kinderpornografischem Material, laufende Netzwerkattacken) ist 1337 Hosting berechtigt, den betroffenen Dienst ohne vorherige Benachrichtigung gemäß § 9 sofort zu sperren.
• (c) Wiederholter Missbrauch: Bei wiederholten Abuse-Meldungen gegen denselben Kunden (drei oder mehr begründete Meldungen innerhalb von zwölf Monaten) ist 1337 Hosting zur außerordentlichen Kündigung gemäß § 9 Abs. 5 berechtigt.
• (d) Vorsätzlicher Missbrauch: Bei vorsätzlichem oder nachweislich gezieltem Missbrauch (insbesondere absichtlich durchgeführten Angriffen) ist 1337 Hosting unabhängig von lit. c zur sofortigen außerordentlichen Kündigung gemäß § 9 Abs. 5 berechtigt; einer vorherigen dreimaligen Meldung bedarf es in diesem Fall nicht.

(4) 1337 Hosting ist berechtigt, Netzwerk-Traffic auf Netzwerkebene zu überwachen, soweit dies zur Aufrechterhaltung der Netzwerkintegrität, zur DDoS-Abwehr oder zur Bearbeitung von Abuse-Meldungen erforderlich ist. Eine inhaltliche Überwachung des Datenverkehrs des Kunden findet nicht statt, es sei denn, sie ist gesetzlich angeordnet.

EN:

(1) IP addresses assigned to the Customer remain the property of 1337 Hosting or the respective IP address administrator (RIPE NCC). The Customer receives a non-transferable right of use for the duration of the contractual relationship.

(2) The Customer is responsible for ensuring that no abusive traffic originates from their IP addresses. This also includes abuse caused by third parties via compromised systems of the Customer.

(3) Abuse handling procedure: If 1337 Hosting receives an abuse report (e.g. from network operators, authorities, rights holders or automated abuse reporting systems) concerning an IP address assigned to the Customer, 1337 Hosting will proceed as follows: (a) Notification: The Customer will be notified immediately by email of the abuse report and requested to respond and take remedial action within twenty-four (24) hours. (b) Severe abuse: In cases of particularly severe abuse (e.g. DDoS attacks, malware distribution, distribution of child sexual abuse material, ongoing network attacks), 1337 Hosting is entitled to suspend the affected service immediately without prior notification pursuant to § 9. (c) Repeated abuse: In cases of repeated abuse reports against the same Customer (three or more substantiated reports within twelve months), 1337 Hosting is entitled to extraordinary termination pursuant to § 9(5). (d) Intentional abuse: In cases of intentional or demonstrably targeted abuse (in particular deliberately conducted attacks), 1337 Hosting is entitled, irrespective of (c), to immediate extraordinary termination pursuant to § 9(5); a prior threefold report is not required in this case.

(4) 1337 Hosting is entitled to monitor network traffic at network level insofar as this is necessary to maintain network integrity, for DDoS mitigation or to process abuse reports. Content-level monitoring of the Customer's data traffic does not take place unless legally ordered.

§ 7 Preise und Zahlung / Prices and Payment

DE:

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro (€). Für Verbraucher werden die Preise als Gesamtpreis inklusive der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer angezeigt; die anwendbare Steuer richtet sich nach dem Standort des Kunden (z. B. 20 % in Österreich bzw. der jeweilige Steuersatz des Bestimmungslandes bei Leistungen an Verbraucher in anderen EU-Mitgliedstaaten). Für Unternehmer werden Nettopreise zuzüglich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer ausgewiesen. Bei Leistungen an Kunden außerhalb der EU sowie in sonstigen gesetzlich vorgesehenen Fällen wird keine österreichische Umsatzsteuer berechnet; ein entsprechender Hinweis wird auf der Rechnung ausgewiesen.

(2) Die Zahlung ist im Voraus für den jeweils gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich, quartalsweise oder jährlich) fällig. Rechnungen werden elektronisch per E-Mail übermittelt oder im Kundenbereich bereitgestellt.

(3) Rechnungen sind innerhalb von sieben (7) Tagen nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig, sofern nicht auf der Rechnung ein anderer Fälligkeitstermin angegeben ist.

(4) Zahlungsverzug:

• (a) Bei Zahlungsverzug ist 1337 Hosting berechtigt, ohne vorherige Mahnung gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen. Für Unternehmer gelten Verzugszinsen in Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz gemäß § 456 UGB. Für Verbraucher gelten gesetzliche Verzugszinsen in Höhe von 4 % pro Jahr gemäß § 1000 Abs. 1 ABGB.
• (b) Bei Unternehmergeschäften ist 1337 Hosting zusätzlich berechtigt, eine Pauschalentschädigung für Betreibungskosten in Höhe von 40 EUR gemäß § 458 UGB zu verlangen.
• (c) 1337 Hosting ist berechtigt, Dienste nach erfolgloser Mahnung und einer Nachfrist von mindestens sieben (7) Tagen zu sperren. Die Sperrung entbindet den Kunden nicht von der Pflicht zur Begleichung offener Forderungen.
• (d) Bleibt eine Rechnung länger als vierzehn (14) Tage nach Fälligkeit unbezahlt, ist 1337 Hosting berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

(5) Preisänderungen: 1337 Hosting behält sich das Recht vor, Preise zu Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums anzupassen. Preiserhöhungen werden dem Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung zu kündigen. Für Verbraucher: Im laufenden Abrechnungszeitraum sind Preisänderungen ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf einer gesetzlich vorgeschriebenen Änderung der Umsatzsteuer.

EN:

(1) All prices are in Euro (€). For consumers, prices are displayed as a total price including the respective applicable value added tax (VAT); the applicable tax depends on the Customer's location (e.g. 20% in Austria, or the respective tax rate of the destination country for supplies to consumers in other EU Member States). For entrepreneurs, net prices plus the respective applicable VAT are shown. For supplies to customers outside the EU and in other cases provided for by law, no Austrian VAT is charged; a corresponding note is shown on the invoice.

(2) Payment is due in advance for the selected billing period (monthly, quarterly or annually). Invoices are sent electronically by email or made available in the customer area.

(3) Invoices are due for payment within seven (7) days of the invoice date, unless a different due date is stated on the invoice.

(4) Late payment: (a) In the event of late payment, 1337 Hosting is entitled to charge statutory default interest without prior reminder. For entrepreneurs, default interest of 9.2 percentage points above the base interest rate applies pursuant to § 456 UGB. For consumers, statutory default interest of 4% per annum applies pursuant to § 1000(1) ABGB. (b) For business transactions, 1337 Hosting is additionally entitled to claim a flat-rate compensation for recovery costs of EUR 40 pursuant to § 458 UGB. (c) 1337 Hosting is entitled to suspend services after an unsuccessful reminder and a grace period of at least seven (7) days. Suspension does not release the Customer from the obligation to settle outstanding amounts. (d) If an invoice remains unpaid for more than fourteen (14) days after the due date, 1337 Hosting is entitled to terminate the contract with immediate effect.

(5) Price changes: 1337 Hosting reserves the right to adjust prices at the beginning of a new billing period. Price increases will be communicated to the Customer by email at least thirty (30) days before taking effect. In such case, the Customer has the right to terminate the contract effective at the date the price change takes effect. For consumers: Price changes during the current billing period are excluded, unless they are based on a legally mandated change in VAT.

§ 8 Datensicherung / Data Backup

DE:

(1) Der Kunde ist allein verantwortlich für die Erstellung und Aufbewahrung regelmäßiger Sicherungskopien (Backups) aller auf den Diensten von 1337 Hosting gespeicherten Daten. Backups sind außerhalb der von 1337 Hosting bereitgestellten Infrastruktur aufzubewahren.

(2) Sofern nicht ausdrücklich als Teil des gebuchten Dienstes vereinbart, führt 1337 Hosting keine Backups der Kundendaten durch.

(3) Im Falle eines Datenverlustes ist der Kunde verpflichtet, die betroffenen Daten aus eigenen Sicherungskopien wiederherzustellen. 1337 Hosting haftet nicht für Datenverlust, soweit der Kunde seiner Pflicht zur regelmäßigen Datensicherung nicht nachgekommen ist.

(4) Bei Vertragsende (gleich aus welchem Grund) obliegt es dem Kunden, sämtliche Daten vor dem Ende des Vertragszeitraums vom Server zu sichern und herunterzuladen. Nach Vertragsende werden Server deaktiviert und Daten unwiderruflich gelöscht. 1337 Hosting übernimmt keine Haftung für Daten, die nach Vertragsende verloren gehen.

EN:

(1) The Customer is solely responsible for creating and retaining regular backup copies of all data stored on 1337 Hosting services. Backups must be stored outside the infrastructure provided by 1337 Hosting.

(2) Unless expressly agreed as part of the booked service, 1337 Hosting does not perform backups of customer data.

(3) In the event of data loss, the Customer is obliged to restore the affected data from their own backup copies. 1337 Hosting is not liable for data loss insofar as the Customer has not fulfilled their obligation to perform regular data backups.

(4) Upon contract termination (regardless of the reason), it is the Customer's responsibility to back up and download all data from the server before the end of the contract period. After contract termination, servers will be deactivated and data permanently deleted. 1337 Hosting assumes no liability for data lost after contract termination.

§ 9 Sperrung und außerordentliche Kündigung / Suspension and Extraordinary Termination

DE:

(1) 1337 Hosting ist berechtigt, Dienste des Kunden ohne Vorankündigung vorübergehend zu sperren, wenn:

• (a) österreichische Behörden dies anordnen;
• (b) ein begründeter Verdacht besteht, dass die Dienste für rechtswidrige Aktivitäten genutzt werden, Rechte Dritter verletzt werden oder der Server durch Dritte kompromittiert wurde;
• (c) die Nutzung des Kunden die Infrastruktur von 1337 Hosting oder die Dienste anderer Kunden gefährdet oder beeinträchtigt;
• (d) der Kunde gegen die Acceptable Use Policy (§ 5 Abs. 3) verstößt.

(2) Eine gegen den Kunden gerichtete einstweilige Verfügung, strafrechtliche Ermittlungen oder begründete Abmahnungen Dritter sind jedenfalls als begründeter Verdacht im Sinne von Abs. 1 lit. (b) zu werten.

(3) Bei einer Sperrung nach Abs. 1 wird der Kunde nach Möglichkeit unverzüglich unter Angabe des Grundes der Sperre informiert und aufgefordert, den Verstoß innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben. Diese Begründung erfolgt im Sinne des Art. 17 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, DSA). Die Sperrung wird aufgehoben, sobald der Verdacht, der zur Sperrung geführt hat, ausgeräumt ist.

(4) Zeiten der Sperrung gemäß diesen Bestimmungen gelten nicht als Ausfallzeiten im Sinne der angestrebten Verfügbarkeit (§ 3) und begründen keinen Anspruch auf Entschädigung oder Minderung des Entgelts.

(5) Außerordentliche Kündigung durch 1337 Hosting: 1337 Hosting ist zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund berechtigt, insbesondere wenn:

• (a) der Kunde trotz Abmahnung wesentliche Vertragspflichten (insbesondere die AUP gemäß § 5 Abs. 3) verletzt;
• (b) der Kunde vorsätzlich oder nachweislich gezielt Angriffe durchführt oder ermöglicht (§ 5 Abs. 4, § 6 Abs. 3 lit. d); einer vorherigen Abmahnung bedarf es in diesem Fall nicht;
• (c) der Kunde trotz Mahnung und Nachfrist seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt (vgl. § 7 Abs. 4);
• (d) der Kunde bei der Registrierung vorsätzlich falsche Angaben gemacht hat;
• (e) wiederholte begründete Abuse-Meldungen vorliegen (vgl. § 6 Abs. 3 lit. c).

Im Falle einer außerordentlichen Kündigung wegen einer vom Kunden zu vertretenden Vertragsverletzung werden bereits für den laufenden Abrechnungszeitraum gezahlte Entgelte nicht erstattet; sie verbleiben als pauschale Entschädigung für den bis zur Kündigung bereitgestellten Leistungszeitraum bei 1337 Hosting. Weitergehende Schadenersatzansprüche bleiben gegenüber Unternehmern vorbehalten; gegenüber Verbrauchern können solche Ansprüche nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen geltend gemacht werden. Das Recht eines Verbrauchers, eine unverhältnismäßig hohe Pauschale gerichtlich mäßigen zu lassen (§ 1336 Abs. 2 ABGB), bleibt unberührt.

(6) Außerordentliche Kündigung durch den Kunden: Der Kunde ist zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund berechtigt, insbesondere wenn 1337 Hosting wiederholt und wesentlich gegen seine vertraglichen Pflichten verstößt und trotz schriftlicher Aufforderung keine Abhilfe schafft.

(7) Keine Wiederaufnahme; Ablehnung neuer Verträge: 1337 Hosting ist nicht verpflichtet, einen wegen Vertragsverletzung gesperrten oder gekündigten Dienst wieder zu aktivieren. 1337 Hosting ist berechtigt, mit einem Kunden, dessen Vertrag aus wichtigem Grund (insbesondere wegen Missbrauchs gemäß § 5 Abs. 3) gekündigt wurde, keine neuen Verträge abzuschließen.

EN:

(1) 1337 Hosting is entitled to temporarily suspend the Customer's services without prior notice if: (a) Austrian authorities so order; (b) there is a well-founded suspicion that the services are being used for unlawful activities, that third-party rights are being infringed, or that the server has been compromised by third parties; (c) the Customer's use endangers or impairs 1337 Hosting's infrastructure or the services of other customers; (d) the Customer violates the Acceptable Use Policy (§ 5(3)).

(2) An injunction directed against the Customer, criminal investigations or substantiated cease-and-desist notices from third parties shall in any case be deemed a well-founded suspicion within the meaning of para. 1(b).

(3) In the event of suspension under para. 1, the Customer will, where possible, be informed immediately, stating the reason for the suspension, and requested to remedy the violation within a reasonable period. This statement of reasons is provided within the meaning of Art. 17 of Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, DSA). The suspension will be lifted once the suspicion that led to the suspension has been resolved.

(4) Periods of suspension under these provisions do not count as downtime within the meaning of the targeted availability (§ 3) and do not give rise to any claim for compensation or reduction of fees.

(5) Extraordinary termination by 1337 Hosting: 1337 Hosting is entitled to termination without notice for good cause, in particular if: (a) the Customer violates material contractual obligations (in particular the AUP under § 5(3)) despite a warning; (b) the Customer intentionally or demonstrably deliberately conducts or enables attacks (§ 5(4), § 6(3)(d)); a prior warning is not required in this case; (c) the Customer fails to meet payment obligations despite a reminder and grace period (cf. § 7(4)); (d) the Customer deliberately provided false information during registration; (e) there are repeated substantiated abuse reports (cf. § 6(3)(c)). In the event of extraordinary termination due to a breach of contract attributable to the Customer, fees already paid for the current billing period shall not be refunded; they are retained by 1337 Hosting as lump-sum compensation for the service period provided up to termination. Further damages claims remain reserved towards entrepreneurs; towards consumers, such claims may be asserted only in accordance with statutory provisions. A consumer's right to have a disproportionately high lump sum judicially reduced (§ 1336(2) ABGB) remains unaffected.

(6) Extraordinary termination by the Customer: The Customer is entitled to termination without notice for good cause, in particular if 1337 Hosting repeatedly and materially breaches its contractual obligations and fails to remedy the breach despite written request.

(7) No reactivation; refusal of new contracts: 1337 Hosting is not obliged to reactivate a service suspended or terminated due to a breach of contract. 1337 Hosting is entitled not to enter into new contracts with a Customer whose contract was terminated for good cause (in particular due to abuse under § 5(3)).

§ 10 Vertragslaufzeit und ordentliche Kündigung / Contract Term and Ordinary Termination

DE:

(1) Der Vertrag wird für den vom Kunden bei der Bestellung gewählten und bezahlten Abrechnungszeitraum geschlossen (monatlich, quartalsweise oder jährlich).

(2) Der Vertrag verlängert sich jeweils automatisch um den gleichen Abrechnungszeitraum, sofern er nicht fristgerecht gekündigt wird. Für Verbraucher: Vor jeder automatischen Verlängerung wird der Kunde per E-Mail auf die bevorstehende Verlängerung, die Verlängerungsdauer und die Kündigungsfrist hingewiesen. Dieser Hinweis erfolgt spätestens vierzehn (14) Tage vor Ablauf der Kündigungsfrist.

(3) Der Kunde kann den Vertrag mit einer Frist von mindestens sieben (7) Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung kann über den Kundenbereich auf der Website von 1337 Hosting, per E-Mail oder schriftlich erfolgen.

(4) 1337 Hosting kann den Vertrag mit einer Frist von dreißig (30) Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums ordentlich kündigen. In diesem Fall werden bereits für den Zeitraum nach Wirksamwerden der Kündigung geleistete Vorauszahlungen anteilig erstattet.

(5) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 9 Abs. 5 und 6) bleibt unberührt.

EN:

(1) The contract is concluded for the billing period selected and paid for by the Customer at the time of ordering (monthly, quarterly or annually).

(2) The contract is automatically renewed for the same billing period unless terminated in due time. For consumers: Before each automatic renewal, the Customer will be notified by email of the upcoming renewal, the renewal period and the cancellation deadline. This notification will be sent at least fourteen (14) days before the expiry of the cancellation deadline.

(3) The Customer may terminate the contract with at least seven (7) days' notice to the end of the current billing period. Termination may be effected via the customer area on the 1337 Hosting website, by email or in writing.

(4) 1337 Hosting may terminate the contract with thirty (30) days' notice to the end of a billing period. In such case, advance payments already made for the period after the termination takes effect will be refunded on a pro-rata basis.

(5) The right to extraordinary termination for good cause (§ 9(5) and (6)) remains unaffected.

§ 11 Gewährleistung und Haftung / Warranty and Liability

DE:

(1) Für Unternehmer: Die Haftung von 1337 Hosting ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist ausgeschlossen. Die Haftung von 1337 Hosting ist der Höhe nach begrenzt auf die Summe der vom Kunden in den drei (3) Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis für den betroffenen Dienst gezahlten Entgelte.

(2) Für Verbraucher: Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gemäß Abs. 1 gelten nicht für Verbraucher im Sinne des KSchG. Für Verbraucher haftet 1337 Hosting nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere:

• die Haftung für Personenschäden ist nicht ausgeschlossen (§ 6 Abs. 1 Z 9 KSchG);
• die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des ABGB bleiben uneingeschränkt anwendbar (§ 9 KSchG);
• Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG) bleiben unberührt.

(3) Für alle Kunden:

• (a) 1337 Hosting haftet nicht für Datenverlust, soweit der Kunde seiner Pflicht zur regelmäßigen Datensicherung gemäß § 8 nicht nachgekommen ist.
• (b) 1337 Hosting haftet nicht für Schäden, die durch Ausfälle oder Störungen bei Drittanbietern (insbesondere Rechenzentren, Upstream-Provider, Internet-Backbone-Betreiber) verursacht werden, soweit 1337 Hosting diese nicht zu vertreten hat.
• (c) 1337 Hosting haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt gemäß § 13 verursacht werden.

EN:

(1) For entrepreneurs: The liability of 1337 Hosting is limited to intent and gross negligence. Liability for slight negligence is excluded. Liability for indirect damages, lost profits and consequential damages is excluded. 1337 Hosting's liability is capped at the total amount of fees paid by the Customer for the affected service in the three (3) months preceding the damage-causing event.

(2) For consumers: The above liability limitations under para. 1 do not apply to consumers within the meaning of the KSchG. For consumers, 1337 Hosting is liable in accordance with statutory provisions, in particular: liability for personal injury is not excluded (§ 6(1)(9) KSchG); the statutory warranty provisions of the ABGB remain fully applicable (§ 9 KSchG); claims under the Product Liability Act (PHG) remain unaffected.

(3) For all customers: (a) 1337 Hosting is not liable for data loss insofar as the Customer has not fulfilled their obligation to perform regular data backups pursuant to § 8. (b) 1337 Hosting is not liable for damages caused by failures or disruptions at third-party providers (in particular data centres, upstream providers, internet backbone operators), insofar as 1337 Hosting is not at fault. (c) 1337 Hosting is not liable for damages caused by force majeure pursuant to § 13.

§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher / Right of Withdrawal for Consumers

DE:

(1) Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des KSchG und hat den Vertrag im Fernabsatz (insbesondere über das Internet) geschlossen, steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich des Muster-Widerrufsformulars ist als gesondertes Dokument auf unserer Website verfügbar und wird dem Kunden vor Vertragsschluss zur Kenntnis gebracht.

(2) Dienstleistungen (VPS, Dedicated Server, DDoS-Schutz): Stimmt der Kunde bei der Bestellung ausdrücklich zu, dass mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird (§ 10 FAGG), so hat der Kunde im Falle des Widerrufs einen anteiligen Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen zu zahlen (§ 16 Abs. 1 FAGG). Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG), sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Bei laufenden Verträgen tritt die vollständige Erbringung erst mit Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit ein.

(3) Domainregistrierungen: Da die Registrierung einer Domain bei der zuständigen Registry eine unwiderrufliche Drittleistung darstellt, deren Kosten 1337 Hosting bei der Registry entstehen, werden die Registrierungsgebühren nach Durchführung der Registrierung nicht erstattet. Der Kunde wird hierüber vor der Bestellung gesondert informiert.

(4) Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmer.

EN:

(1) If the Customer is a consumer within the meaning of the KSchG and has concluded the contract by distance selling (in particular via the internet), they are entitled to a statutory right of withdrawal pursuant to § 11 of the Austrian Distance and Off-Premises Contracts Act (FAGG). The complete withdrawal policy including the model withdrawal form is available as a separate document on our website and is brought to the Customer's attention before contract conclusion.

(2) Services (VPS, Dedicated Server, DDoS protection): If the Customer expressly agrees at the time of ordering that the provision of services shall begin before the expiry of the withdrawal period (§ 10 FAGG), the Customer shall pay a proportional amount for the services already rendered up to the time of withdrawal in the event of withdrawal (§ 16(1) FAGG). The right of withdrawal expires once the service has been fully performed (§ 18(1)(1) FAGG), provided the statutory requirements are met. For ongoing contracts, full performance only occurs at the end of the respective contract term.

(3) Domain registrations: As the registration of a domain with the relevant registry constitutes an irrevocable third-party service, the costs of which are incurred by 1337 Hosting at the registry, registration fees are non-refundable once the registration has been processed. The Customer will be separately informed of this before placing the order.

(4) The right of withdrawal does not apply to entrepreneurs.

§ 13 Höhere Gewalt / Force Majeure

DE:

(1) Keine Vertragspartei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung vertraglicher Pflichten, soweit diese auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Höhere Gewalt umfasst insbesondere: Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Terroranschläge, Streiks, behördliche Anordnungen, Gesetzesänderungen, großflächige Strom- oder Internetausfälle, Cyberangriffe auf die Internetinfrastruktur im Allgemeinen, Angriffe auf das übergeordnete Netzsegment (§ 2 Abs. 8) sowie andere Ereignisse, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs der betroffenen Partei liegen.

(2) Die betroffene Partei ist verpflichtet, die andere Partei unverzüglich über das Vorliegen und den voraussichtlichen Umfang der höheren Gewalt zu informieren und alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, die Auswirkungen zu minimieren.

(3) Dauert ein Fall höherer Gewalt länger als neunzig (90) Tage an, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

EN:

(1) Neither party shall be liable for non-performance or delayed performance of contractual obligations insofar as such non-performance or delay is due to force majeure. Force majeure includes in particular: natural disasters, pandemics, war, terrorist attacks, strikes, government orders, changes in legislation, large-scale power or internet outages, cyber attacks on internet infrastructure in general, attacks against the superordinate network segment (§ 2(8)), and other events beyond the reasonable control of the affected party.

(2) The affected party shall promptly inform the other party of the existence and expected scope of the force majeure event and take all reasonable efforts to minimise its effects.

(3) If a force majeure event lasts longer than ninety (90) days, either party is entitled to terminate the contra